Pravila refundacije

Sve je rađeno na narudžbu

Svaki Rarog komad tiska se posebno za tebe nakon što naručiš, mi ne držimo zalihe. Zbog toga, prema hrvatskom zakonu i EU pravu o zaštiti potrošača (Članak 16c Direktive 2011/83/EU), pravo na povrat unutar 14 dana ne odnosi se na personalizirane proizvode izrađene po narudžbi.

Jednostavnije rečeno: kad jednom naručiš, ne možemo otkazati ili primiti natrag jer je tvoja majica već u proizvodnji za tebe i samo tebe.

Ali, ako je nešto pošlo po krivu s naše strane

Ako stigne oštećeno, pogrešno, ili s greškom u tisku, to popravljamo. Javi se na info@rarog.hr unutar 14 dana od primitka, s brojem narudžbe, fotografijama problema i kratkim opisom. Odgovaramo unutar 3 radna dana i rješavamo unutar 14 dana besplatnom zamjenom.

Pogrešna adresa

Provjeri dostavne podatke prije slanja narudžbe. Ako paket ne stigne zbog krive adrese ili odbijanja primitka, ne možemo ga refundirati. Nova narudžba znači i nova proizvodnja i dostava.

Izgubljena pošiljka

Ako narudžba ne stigne u očekivanom roku, javi nam se unutar 30 dana pa istražujemo i, ako se potvrdi gubitak, šaljemo zamjenu besplatno.